返金ポリシー

当店では、食品（お茶）という商品の性質上、出荷後のお客様都合（イメージと異なる、注文間違い、お口に合わない等）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

なお、商品に不備（破損・汚損・誤配送等）があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店負担にて返品または交換対応をさせていただきます。

返品・交換が可能なケース

以下の場合に限り、返品または交換対応をさせていただきます。

• 商品に破損や汚損があった場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• その他、当店の責任による不備があった場合

対応条件

• 商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡いただいた場合に限ります。
• 返品・交換は未開封の状態に限ります。（※開封後は、商品の性質上、対応いたしかねます）
• 事前のご連絡がない場合は、対応いたしかねます。

返品送料について

商品の不備（破損・汚損・誤配送等）による返品・交換にかかる送料および手数料は、すべて当店が負担いたします。

返金について

返品商品の到着を確認後、速やかに返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用の決済方法（クレジットカード、PayPay等）に応じて行います。

※決済会社の締め日等の都合により、一度引き落としが行われた後、翌月以降の返金となる場合がございます。

注意事項（必ずご確認ください）

• 事前のご連絡がない返品・交換はお受けできません。
• 長期不在や住所不備により商品が返送された場合、再発送には別途送料を申し受けます。また、食品の特性上、返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
• お使いのパソコンやスマートフォンのモニター環境により、商品の色味が実物と異なって見える場合がございますが、これを理由とした返品・交換はお受けできません。